Efektivní komunikace

Pro člověka představuje schopnost komunikovat nástroj, kterým se vzájemně propojuje s dalšími lidmi, předává informace, postoje, emoce. V některých případech je ale komunikace vysilující, nepřináší požadovaný výsledek, místo propojování staví bariéry. Schopnost komunikovat tak, aby byly efektivně využívány všechny složky komunikace a sdělení byla předávána a přijímána bez zkreslení není každému přirozeně vlastní. V kurzu Efektivní komunikace se zaměříme na porozumění komunikačnímu procesu v osobním i pracovním životě. Vysvětlíme si, na jaká úskalí v komunikaci můžeme narazit a ukážeme si  chyby, kterých se v komunikaci často dopouštíme. Poznáme jednotlivé komunikačními typy lidí a základní způsoby, jak s nimi komunikovat. Vyzkoušíme prakticky některé komunikační techniky (kladení otázek, aktivní naslouchání, empatickou reakci a poskytování zpětné vazby), které pomáhají snížit zkreslení v komunikaci tak, aby lidé skutečně slyšeli to, co bylo záměrem jim sdělit. Seminář pomůže účastníkům identifikovat silné a slabé stránky vlastní komunikaci a rozvíjet jejich schopnost komunikovat v pracovní i osobní oblasti.

Během semináře účastníci poznají jednotlivé složky komunikace, porozumí komunikačnímu procesu a naučí se rozpoznávat prvky, které komunikaci narušují. Budou mít možnost prakticky procvičit některé komunikační techniky - vstřícné naslouchání a já-sdělení, aktivní naslouchání, poskytování zpětné vazby pozitivní i negativní. Naučí se rozlišovat některé typy otázek a používat je v praxi, poznají, co jim v aktivním naslouchání brání. Dále poznají jednotlivé komunikační typy lidí a způsob, jak s nimi efektivně komunikovat.